Bisnis.com, JAKARTA— Menyemarakkan Hari Pelanggan Nasional 4 September 2013, PT Mulia Knitting Factory (Rider), produsen pakaian dalam, mengadakan berbagai kegiatan untuk lebih mendekatkan para konsumen dengan produknya.
Unang Toto Handiman, Chief Operating Manager Rider, menuturkan perusahaan tidak bisa hidup tanpa pelanggan. Cara terbaik menyentuh pelanggan adalah dengan memberikan pelayanan terbaik.
“Untuk itu dalam menyemarakkan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2013 ini, ratusan pegawai Rider ikut berpawai dan jalan santai. Selain itu kami membagi-bagikan suvenir khusus kepada masyarakat,” ujar Unang, Minggu (1/9/2013).
Dia mengatakan dalam momen penting ini, masyarakat diminta untuk lebih mencintai produk lokal. Ada sebanyak 60 perusahaan ikut berpartisipasi dalam kegiatan Hari Pelanggan Nasional (Hapelnas) yang memiliki banyak pelanggan di Tanah Air.
“Acara ini sangat bermanfaat untuk mendekatkan diri kepada konsumen. Sebab, konsumen merupakan bagian penting bagi perusahaan. Kami juga mengedukasi masyarakat tentang pentingnya menjaga kebersihan dan kesehatan pakaian dalam,” ujar Unang.
Sebagai merek nasional yang sudah berdiri selama 58 tahun, katanya, pihaknya menilai Halpenas yang pada tahun ini bertema Senyum Pelanggan, Senyumku Juga, tepat untuk menggenjot semangat perusahaan dalam memuaskan pelanggan, sehingga pelanggan tetap setia.
“Bagi kami, pelanggan adalah partner yang memiliki kedudukan setara, dan dapat saling mendukung,” katanya.
Menurutnya, budaya pelayanan yang berorientasi pada pelanggan berdampak sangat besar bagi perusahaan, terlebih dalam memahami pelanggan sebagai jiwa perusahaan. “Pelayanan hal paling penting yang harus diperhatikan perusahaan untuk menjaga pelanggan tetap loyal,” tambahnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
