Bisnis.com, JAKARTA - Bisnis waralaba memiliki proyeksi pertumbuhan yang tetap kuat walaupun di masa pandemi.
Berdasarkan dari Statista, lebih dari 760.000 lokasi waralaba unik ada di Amerika Serikat dapat berkontribusi lebih dari US$780 miliar dan mempekerjakan 8 juta orang.
Waralaba yang paling populer sendiri adalah restoran cepat saji termasuk McDonald's, KFC, Burger King, dan Wendy's dengan hasil sebesar US$250 miliar.
Kemudian, jika Anda juga merupakan seorang pemilik waralaba dan ingin agar franchise Anda dapat lebih bertumbuh, maka Anda dapat memanfaatkan software-as-a-service (SaaS) terbaik yang dilansir dari Entrepreneur (14/11/21) agar bisnis Anda dapat berkembang.
1. Manajemen back-office
Manajemen back-office memiliki peran penting dalam mengelola waralaba. Pemilik biasanya memiliki tim manajer untuk mengawasi kegiatan sehari-hari termasuk mengelola staf, pasokan, pembelian, penyimpanan hingga layanan pada pelanggan.
Agar lebih teroganisir, maka Anda dapat memanfaatkan software yang mencakup mulai dari SDM, CRM, keuangan, akutansi dan lain-lainnya. Anda dapat memanfaatkan software ERP Microsoft, Dynamics 365, FinancialForce dan TEAM Software.
Baca Juga
2. Manajemen media sosial
Media sosial memainkan peran yang sangat diperlukan dalam menghasilkan pendapatan, pemesanan online, dan mengelola layanan pelanggan. Kemudian, khusus dalam bisnis yang berpusat pada konsumen (B2C), pemilik waralaba memerlukan sistem atau rangkaian sistem terbaik untuk memanfaatkan pemasaran organik dan online.
Untuk ini, maka Anda dapat memanfaatkan HootSuite, Buffer, dan Sprout Social.
3. Pemasaran dengan email
Pemasaran email sangat penting untuk saluran pemasaran dan penjualan, kecuali jika merek mengelolanya secara terpusat. Dengan memberikan data dengan persetujuan pelanggan, Anda dapat mengumpulkan database pelanggan yang berharga.
Anda dapat memanfaatkan MailChimp, HubSpot, dan lain-lainnya yang memiliki fitur dalam mengirimkan ‘kampanye’ email Anda.
4. Daftar manajemen
Listings management merupakan segmen perangkat lunak yang dapat membantu pemilik waralaba dalam mewujudkan keuntungan pemasaran online dari pengalaman positif di dalam toko. Ketika pelanggan memiliki pengalaman yang baik, mereka akan meninggalkan ulasan positif.
Anda dapat menggunakan Yext, Uberall, Semrush, Reputation, dan Thryv untuk memudahkan pemilik waralaba dalam mengelola reputasi online.
5. Manajemen kantor pusat
Serupa dengan manajemen back-office, solusi perangkat lunak manajemen kantor pusat adalah untuk menjaga proses operasional tetap berjalan lancar. Solusi ini sangat bermanfaat ketika pemilik waralaba memiliki lusinan atau ratusan situs dalam portofolio mereka dan tim manajer yang mengawasi setiap wilayah.
