Bisnis.com, JAKARTA - Rating yang diberikan oleh customer merupakan salah satu hal yang diperhatikan oleh pengusaha dan pemilik toko online.
Hal ini lantaran banyak calon pelanggan yang akan memutuskan membeli, setelah melihat dari review atau ulasan dari para customer yang sudah membeli produk tersebut.
Jika terdapat review bintang satu yang banyak, tentunya hal ini dapat menentukan audiens untuk melanjutkan pembeliannya atau tidak. Tak jarang, para pemilik toko online juga memastikan agar produknya berkualitas dan baik, hingga sampai ke pelanggan.
Lantas jika sudah mendapatkan review bintang satu, terdapat cara yang dapat Anda lakukan untuk mengubah review tersebut.
Anda dapat mencoba untuk menghubungi pelanggan dan berdiskusi mengenai alasan penilaiannya kepada Anda.
Hal ini dapat dilakukan karena para pelanggan dapat mengubah penilaian sebanyak satu kali dalam waktu 30 hari, setelah memberikan penilaian awal.
Cara mengubah ulasan di Shopee
Dilansir dari pusat bantuan Shopee, cara yang dapat dilakukan oleh pelanggan dalam mengubah penilaian adalah sebagai berikut.
Para pelanggan dapat mengubah penilaian sebanyak satu kali dalam waktu 30 hari setelah memberikan penilaian awal.
Pelanggan dapat memilih di tab saya di aplikasi Shopee > pilih pesanan yang dinilai untuk mengubah penilaian > Pilih bintang lihat penilaian > Pulih ubah > Ubah penilaian dan ulasan > kirim.
Perlu diketahui bahwa tidak ada koin Shopee tambahan untuk ulasan yang diubah.
Cara mengubah ulasan di Tokopedia
Dilansir dari Tokopedia Care, berikut cara untuk mengubah ulasan.
Para pelanggan dapat mengubah penilaian sebanyak satu kali dalam waktu 30 hari setelah memberikan penilaian awal.
Pelanggan dapat melakukan cara dengan Klik inbox pada sisi kanan atas > klik ulasan > buka tab riwayat lalu pilih ulasan yang ingin diubah > Klik ikon edit > masukan ulasan yang baru > simpan.
