Bisnis.com, JAKARTA -- Ketika lockdown COVID-19 mulai berlaku, pemilik bisnis diliputi kecemasan karena tidak tahu bagaimana bisnis mereka akan bertahan.
Mereka terjebak mencoba mencari cara bagaimana mereka akan membayar pekerja, vendor dan membayar sewa dengan bisnis yang ditutup.
Dilansir melalui Entrepreneur, banyak usaha kecil di AS yang sudah tutup secara permanen, dengan estimasi 55% bisnis tutup sejak Maret diprediksi tidak akan buka kembali.
Jairek Robbins, Chairman dan CEO High Performance Ventures, LLC, menunjukkan bahwa ada beberapa tindakan yang dapat diambil pemilik bisnis untuk memberi mereka kemampuan untuk bertahan dari lockdown dan membangun kembali bisnis yang lebih substansial daripada yang mereka lakukan sebelum semua kekacauan dimulai.
1. Lindungi cadangan uang tunai Anda.
Uang operasional adalah oksigen dalam bisnis Anda. Ketika Anda kehabisan uang operasional, bisnis Anda akan mati dengan sangat cepat, jika Anda ingin menjaga bisnis Anda tetap sehat dan hidup, Anda perlu memastikan Anda melindungi uang operasional.
Tim Robbins menamakannya "stoplight exercise." Bayangkan sebuah lampu lalu lintast; terdiri dari warna merah, kuning, dan hijau. Merah berarti berhenti; Kuning berarti lambat atau hati-hati. Hijau artinya pergi.
Bagian 1 adalah mencetak catatan keuntungan dan kerugian yang dirinci atau tanda terima kartu kredit Anda untuk bisnis Anda.
Bagian 2 adalah menyisir semua pengeluaran dan tandai masing-masing dengan merah, kuning, atau hijau. Merah untuk pengeluaran apa pun yang perlu segera Anda potong, kuning untuk pengeluaran yang mungkin perlu Anda pertahankan atau mungkin perlu dipotong jika bisnis Anda mulai melambat. Hijau adalah biaya yang harus Anda pertahankan agar bisnis Anda tetap hidup.
Bagian 3 adalah segera menghilangkan biaya merah. Buat rencana bersama untuk pengeluaran dengan warna kuning (pertanyaan di bawah ini dapat membantu), dan Anda akan menjaga pengeluaran tetap hijau karena ini diperlukan untuk bisnis Anda untuk tetap hidup.
2. Lindungi klien utama Anda.
Klien utama adalah klien yang berbisnis dengan Anda secara teratur dan konsisten. Mereka bergantung pada produk atau layanan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri, dan bisnis Anda bergantung pada bisnis mereka untuk tetap beroperasi.
Menurut Harvard Business Review, mendapatkan pelanggan baru membutuhkan biaya 5–25 kali lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Dan dalam Laporan Status Penjualan tahunan Salesforce, terungkap 79% pembeli bisnis setuju, lebih mudah mempertahankan klien yang loyal daripada mencari yang baru.
Untuk itu, kita harus meluangkan waktu untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan klien inti kita.
Luangkan waktu untuk duduk bersama klien Anda dan pelajari tentang kebutuhan dan keinginan mereka. Setelah Anda menyelesaikan penelitian Anda, jawablah dua pertanyaan ini:
- Apa yang perlu Anda tawarkan kepada klien Anda yang akan membuat mereka rugi jika mempertimbangkan untuk pergi ke tempat lain?
- Apa yang perlu Anda berikan kepada klien Anda untuk membuatnya menyesal jika mereka mempertimbangkan untuk berhenti bekerja dengan Anda?
