Bisnis.com, JAKARTA -- Kita hidup melalui waktu yang sangat tidak pasti - dari hari ke hari tampaknya hampir tidak mungkin untuk memprediksi apa yang akan terjadi selanjutnya.
Sangat mudah untuk melihat bahwa kejadian yang agak dramatis pada tahun 2020 telah memengaruhi bisnis dari semua ukuran, dan terutama bisnis kecil.
Satu studi yang dilakukan terhadap 5.800 usaha kecil di Amerika Serikat menunjukkan fakta bahwa perusahaan kecil cenderung rapuh secara finansial, yang hanya memperburuk masalah yang mereka hadapi selama masa krisis nasional, misalnya.
Kita mungkin tidak dapat sepenuhnya memprediksi apa yang akan terjadi pada tahun 2021 dan seterusnya, tetapi ada strategi yang dapat membantu bisnis kecil menjadi stabil dan tumbuh.
Mari kita bahas lima di antaranya, seperti dilansir melalui Entrepreneur.
1. Ciptakan beberapa aliran pendapatan.
Sangat sedikit bisnis yang dibangun dengan fokus pada satu produk. Hampir tidak mungkin mempertahankan bisnis dengan fokus yang sesempit itu. Semakin banyak produk yang Anda jual, semakin besar kemungkinan Anda untuk sukses.
Namun, membangun berbagai aliran pendapatan lebih dari sekadar menjual produk yang berbeda - seringkali juga tentang pemasaran dari platform yang berbeda, ke pelanggan yang berbeda, atau menciptakan pendapatan pasif. Aliran pendapatan potensial yang dapat ditambahkan ke lini produk Anda mencakup berbagai ide, seperti video YouTube, produk pelengkap, layanan konsultasi, serta layanan pemasangan dan pemeliharaan.
Benar-benar tidak ada batasan untuk berbagai jenis pendapatan yang dapat ditambahkan ke sumber utama Anda. Itu semua tergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan, kebutuhan pasar, dan imajinasi Anda sendiri.
2. Temukan sumber pendanaan sebelum terlambat.
Setiap pemilik bisnis yang cermat menyadari bahwa akan ada saat-saat baik dan buruk untuk bisnis. Pemilik bisnis yang cerdas mencari dana yang cukup dengan kebutuhan, dijamin dengan cara yang benar pada waktu yang tepat, untuk melewati masa-masa sulit.
Jangan menunggu hingga menit terakhir untuk mencari pendanaan. Dunia adalah tempat yang tidak pasti, dan memiliki pendanaan akan membantu perusahaan Anda menghadapi badai yang mungkin datang tanpa pemberitahuan.
Pertahankan pendanaan Anda pada saat dibutuhkan, baik melalui investor dan pendukung, melalui program pinjaman usaha kecil, atau melalui tabungan Anda sendiri jika benar-benar diperlukan.
3. Memanfaatkan merek Anda untuk membangun loyalitas.
Salah satu aspek terpenting dari bisnis yang sukses adalah loyalitas pelanggan Anda. Jika Anda menciptakan merek yang layak mendapatkan loyalitas, akan jauh lebih mudah untuk mempertahankan perusahaan Anda di saat penurunan ekonomi.
Anda dapat memanfaatkan loyalitas itu dengan berbagai cara seperti memberi mereka penghargaan dengan program loyalitas atau membuat percakapan yang memungkinkan mereka melihat merek Anda sebagai merek otentik di media sosial.
4. Investasi pada layanan pelanggan.
Layanan pelanggan sering kali mengambil tempat di belakang dalam hal strategi. Anda mungkin berasumsi bahwa pelanggan ingin setia, terutama jika Anda telah menginvestasikan cukup waktu untuk membangun hubungan pelanggan, memasarkan secara efektif, dan menjangkau media sosial.
Pada dasarnya, buat pelanggan Anda merasa mereka penting bagi Anda. Jika mereka tidak penting bagi Anda, konsumen juga tidak akan peduli ketika bisnis membutuhkan dukungan dan kesetiaan.
5. Ciptakan identitas unik.
Kunci terakhir untuk membangun bisnis kecil yang akan pulih dari kemerosotan ekonomi adalah menciptakan sesuatu yang benar-benar unik. Saat Anda membangun basis pelanggan, perhatikan umpan balik, celah di pasar, dan indikator lain untuk memberi tahu Anda apa yang hilang.
Bersama dengan produk unik, ciptakan identitas merek yang unik - selaraskan pesan Anda, visual, kehadiran media sosial, dan semua aspek lainnya untuk menciptakan sesuatu yang benar-benar dapat dibedakan dari perusahaan lain.
