Bisnis.com, JAKARTA - Ketika penggunaan platform obrolan video terus meningkat antara kolega, keluarga dan teman selama pandemi COVID-19, para peneliti di Stanford mengungkapkan bahwa agenda video call kemungkinan membuat Anda lelah.
Didorong oleh popularitas konferensi video, Profesor Komunikasi Jeremy Bailenson, Direktur Pendiri Lab Interaksi Manusia Virtual Stanford (VHIL), memeriksa konsekuensi psikologis dari menghabiskan berjam-jam per hari di platform ini.
Sama seperti "Googling", istilah "Zooming" telah menjadi kata kerja umum dan umum untuk menggantikan konferensi video.
Pertemuan virtual telah meroket, dengan ratusan juta terjadi setiap hari, karena protokol jarak sosial telah memisahkan orang secara fisik.
Dalam artikel peer-review pertama yang secara sistematis mendekonstruksi kelelahan Zoom dari perspektif psikologis, yang diterbitkan dalam jurnal Technology, Mind and Behavior pada 23 Februari 2021, Bailenson telah mengidentifikasi empat konsekuensi dari obrolan video berkepanjangan yang menurutnya berkontribusi pada perasaan yang umumnya dikenal sebagai 'Zoom Fatigue.'
1. Kontak mata jarak dekat yang berlebihan dan intens.
Baca Juga
Kita terekspos dengan jumlah kontak mata yang dilakukan melalui obrolan video, maupun ukuran wajah di layar yang tidak wajar. Pendengar diperlakukan secara nonverbal seperti pembicara, jadi meskipun Anda tidak berbicara sekali dalam rapat, Anda masih melihat wajah yang menatap Anda. Jumlah kontak mata meningkat secara dramatis.
“Kecemasan sosial berbicara di depan umum adalah salah satu fobia terbesar yang ada dalam populasi kita. Saat Anda berdiri dan semua orang menatap Anda, itu adalah pengalaman yang menegangkan," kata Bailenson.
Solusi: Sampai platform mengubah desain antarmukanya, Bailenson merekomendasikan untuk berinteraksi dengan Zoom dengan opsi mengurangi ukuran jendela Zoom relatif terhadap monitor untuk meminimalkan ukuran wajah, dan menggunakan keyboard eksternal untuk memungkinkan peningkatan personal space bubble.
2. Melihat diri Anda sendiri selama obrolan video terus-menerus dalam waktu nyata sangat melelahkan.
Sebagian besar platform video menunjukkan tampilan Anda di depan kamera saat mengobrol. Tapi itu tidak wajar. Bailenson mengutip penelitian yang menunjukkan bahwa ketika Anda melihat cerminan diri Anda sendiri, Anda lebih kritis terhadap diri sendiri. Banyak dari kita sekarang melihat diri kita sendiri di obrolan video selama berjam-jam setiap hari.
Solusi: Bailenson merekomendasikan agar platform mengubah praktik default memancarkan video untuk diri sendiri dan orang lain, ketika hanya perlu dikirim ke orang lain. Sementara itu, pengguna harus menggunakan tombol "sembunyikan tampilan sendiri", yang dapat diakses dengan mengklik kanan foto mereka sendiri, setelah mereka melihat wajah mereka tampil dengan benar di video.
3. Obrolan video secara drastis mengurangi mobilitas biasa kita.
Percakapan tatap muka dan audio telepon memungkinkan manusia untuk berjalan dan bergerak. Tetapi dengan videoconferencing, sebagian besar kamera memiliki bidang pandang yang ditetapkan, yang berarti seseorang pada umumnya harus tetap di tempat yang sama. Gerakan dibatasi dengan cara-cara yang tidak alami.
Solusi: Bailenson menyarankan orang-orang untuk lebih memikirkan ruangan tempat mereka melakukan konferensi video, tempat kamera diposisikan, dan apakah hal-hal seperti keyboard eksternal dapat membantu menciptakan jarak atau fleksibilitas. Kamera eksternal yang lebih jauh dari layar akan memungkinkan Anda untuk mengatur rapat virtual seperti rapat di dunia nyata. Dan tentu saja, menonaktifkan video secara berkala selama rapat adalah aturan dasar yang baik untuk ditetapkan dalam kelompok, hanya untuk memberi diri Anda istirahat nonverbal singkat.
4. Beban kognitif jauh lebih tinggi dalam obrolan video.
Bailenson mencatat bahwa dalam interaksi tatap muka yang teratur, komunikasi nonverbal sangat alami dan kita masing-masing secara alami membuat dan menafsirkan isyarat dan isyarat nonverbal secara tidak sadar. Namun dalam obrolan video, kita harus bekerja lebih keras untuk mengirim dan menerima sinyal.
Gestur juga bisa memiliki arti yang berbeda dalam konteks video meeting. Pandangan sekilas ke seseorang selama pertemuan langsung berarti sesuatu yang sangat berbeda dari orang di kotak obrolan video yang melihat ke luar layar kepada anak mereka yang baru saja masuk ke kantor rumah mereka.
Solusi: Selama pertemuan yang panjang, berikan diri Anda jeda "audio only". “Ini bukan hanya Anda mematikan kamera untuk beristirahat dari keharusan aktif secara nonverbal, tetapi juga menjauhkan tubuh Anda dari layar,” kata Bailenson. Sehingga selama beberapa menit Anda tidak dibekap dengan gerakan yang realistis secara perseptual tetapi tidak berarti secara sosial.
