Bisnis.com, JAKARTA —Meski terus digempur dengan berbagai perubahan, beberapa bisnis legendaris sukses bertahan, dengan berpegang pada prinsip beradaptasi.
JNE dan Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk adalah contoh bisnis yang bertahan lama. Kedua bisnis legendaris tersebut telah berhasil memenangkan pasar selama lebih dari dua dekade berkat riset, adaptasi dan inovasi.
Sebenarnya, apa strategi yang mereka lakukan agar tetap bertahan? Berikut bocorannya disampaikan para pengusaha sukses tersebut di bincang bisnis bersama ShopeePay dalam rangka menyambut Hari Ulang Tahun (HUT) ke-76 Republik Indonesia.
Head of Strategic Merchant Acquisition ShopeePay, Eka Nilam mengungkapkan semangat UMKM Lokal dan ruang diskusi yang dihadirkan diharapkan memberikan wawasan lebih bagi para pelaku UMKM yang sedang berjuang mengembangkan usahanya hingga lintas generasi.
Berikut adalah sejumlah strategi bisnis yang dapat diterapkan oleh pelaku bisnis agar mampu bertahan melintasi generasi:
1. Pahami konsumen lewat riset pasar
Untuk menawarkan produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta menghadirkan customer journey yang nyaman dan optimal, suatu bisnis harus melakukan riset pasar secara komprehensif dan melakukan penyesuaian berdasarkan dengan hasil riset tersebut.
Business Development Manager Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk, Dimas Setyo Jatmiko mengatakan jika bisnisnya melakukan riset pasar secara rutin guna menghadirkan varian menu baru dan memberikan kepuasan kepada seluruh pelanggan.
"Selain itu, kami juga menerima pembayaran melalui layanan pembayaran digital seperti ShopeePay karena hasil riset kami menunjukkan bahwa pelanggan cenderung memilih metode pembayaran yang praktis dan aman, terutama pada masa pandemi," ungkapnya.
Dimas juga mengatakan pelanggan juga tertarik untuk menggunakan metode pembayaran digital karena beragam promo menarik yang ditawarkan. Dia juga melihat adanya peningkatan penjualan yang signifikan sejak mulai menerima pembayaran digital.
2. Inovasi sesuai kebutuhan pasar
Agar bisnis dapat bertahan seiring dengan perubahan zaman, harus dipastikan bahwa produk dan layanan yang ditawarkan dapat menjawab permasalahan di hidup para pelanggan. Serangkaian permasalahan yang dicoba untuk dijawab oleh JNE adalah rumitnya pengiriman dan pendistribusian barang ke berbagai penjuru Indonesia.
Deputy Vice President BD, E-commerce, and Partnership JNE, Mayland Hendar Prasetyo membeberkan jika sejak didirikan pada tahun 1990, dan sesuai dengan semangat Connecting Happiness yaitu mengantarkan kebahagiaan untuk memberikan manfaat yang seluas-luasnya kepada seluruh masyarakat Indonesia, JNE senantiasa mengoptimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan efisiensi.
"Kini pelanggan dapat dengan mudah melacak paket yang mereka kirimkan melalui website dan aplikasi MyJNE dan melakukan pembayaran dengan praktis dan aman menggunakan layanan pembayaran digital seperti ShopeePay," ungkapnya.
3. Maksimalkan berbagai kanal pemasaran
Jika media konvensional terbukti menjadi kanal pemasaran yang memadai satu dekade yang lalu, sekarang bisnis harus memikirkan ulang strategi pemasaran mereka berdasarkan dengan kanal-kanal yang tersedia saat ini. Media sosial bisa menjadi sebuah kanal pemasaran yang kuat bagi bisnis jika didukung dengan kehadiran di platform e-commerce dan pengadopsian layanan pembayaran digital.
Pakar Digital Marketing dan Founder & CEO Tribelio, Denny Santoso mengungkapkan jika setelah tantangan mendefinisikan dan membangun identitas bisnis, atau produk dan layanan, telah dilewati, bisnis harus memaksimalkan upaya pemasaran mereka menggunakan berbagai kanal pemasaran. Misalnya seperti media sosial yang cocok untuk segmen pasar yang mereka sasar.
"Pelaku bisnis juga bisa menggali dan saling bertukar informasi melalui komunitas bisnis seperti Tribelio, untuk memastikan mereka mengetahui tren terbaru yang bisa di manfaatkan untuk pemasaran,” sarannya.
