Bisnis.com, JAKARTA - Untuk mengedepankan pengalaman berbelanja online yang menyenangkan, Lazada ikut menghadirkan berbagai layanan yang memudahkan konsumen. Selain layanan untuk melakukan pembayaran pesanan, ternyata Lazada juga memiliki cara membatalkan pesanan di Lazada.
Dikutip dari website resmi Lazada, untuk melakukan pembatalan pesanan hanya diberlakukan untuk pesanan yang belum masuk proses pengiriman. Jika pesanan kamu sudah masuk proses pengiriman, maka pihak Lazada belum bisa melakukan permintaan pembatalan.
Berikut ini adalah beberapa cara membatalkan pesanan di Lazada yang sudah dilansir dari berbagai sumber:
1. Syarat pengajuan pembatalan di Lazada
- Pembatalan produk tidak boleh dilakukan jika produk yang kamu beli berasal dari koleksi Lazada Global atau produk digital.
- Barang yang sudah diproses oleh pihak Gudang dari supplier (penjual).
- Produk sudah masuk ke proses pengiriman kecuali barang yang dibeli secara COD baru bisa dilakukan Ketika barang mengalami kerusakan.
- Jika kamu melakukan pembelian barang dengan metode pembayaran kartu kredit atau klikpay, maka dana akan dikirimkan dalam jangka waktu 7 hari.
- Sedangkan jika kamu membayar menggunakan pembayaran transfer bank, maka pengembalian dilakukan 2 hingga 5 hari kerja.
- Pesanan yang sudah dibayarkan tidak bisa diaktifkan kembali.
2. Cara membatalkan pesanan di Lazada yang sudah dibayar
- Buka aplikasi Lazada terlebih dahulu lalu masuk ke menu akun.
- Masuk ke dalam halaman pesanan saya dan pilih nomor pesanan yang ingin kamu batalkan pesanannya.
- Setelah itu, nanti kamu akan diarahkan ke detail pesanan, klik tombol batal.
- Ketika di halaman permintaan pembatalan kamu pilih alasan pembatalan yang pilihannya sudah disediakan oleh Lazada.
- Jika kamu memiliki komentar tambahan sebagai alasan batal pesanan bisa dimasukkan dan klik kirim.
- Jika pembatalan berhasil akan muncul pop up pembatalan berhasil.
- Setelah itu, kamu akan dibawa ke halaman detail pemesanan.
3. Cara melihat pesanan di Lazada
- Pastikan aplikasi Lazada sudah terinstall di HP kamu.
- Jika sudah, buka aplikasinya.
- Lakukan login dengan menggunakan akun yang sudah dimiliki.
- Login akan membawa kamu masuk ke tampilan utama di Lazada.
- Ketuk pada bagian pojok bawah yaitu ikon “Akun”.
- Muncul beberapa opsi, pilih opsi “dalam pengiriman”.
- Selanjutnya, ketuk salah satu barang yang sudah dipesan.
- Untuk mengetahui keberadaan lengkapnya, klik “status pesanan”
- Selesai. Kamu akan mengetahui keberadaan pesanan kamu secara detail di Lazada.
| Baca Juga : Tips Bisnis Busana Muslim Agar Laris Manis |
|---|
4. Cara membatalkan pesanan COD di Lazada yang sudah diproses penjual
- Buka aplikasi Lazada di HP kamu, lakukan login.
- Klik opsi akun, scroll ke bawah dan pilih chat dengan CS.
- Pada tahap ini kamu akan diarahkan untuk chat dengan chat bot.
- Klik pembatalan pesanan lalu pilih batalkan pesanan.
- Pilih pesanan yang akan dibatalkan.
- Biasanya akan ada balasan berupa ‘Pesanan saat ini sudah dalam proses pengiriman’ lalu klik CS pada kolom yang tertera agar kamu bisa berkomunikasi dengan Customer Services Lazada asli, bukan bot.
- Setelah itu sampaikan ke CS bahwa kamu ingin membatalkan pesanan COD. Tunggu beberapa saat karena CS akan segera merespon permintaan kamu.
Itulah beberapa cara membatalkan pesanan di lazada yang bisa kamu coba.
