Bisnis.com, JAKARTA - Di bulan Ramadan saat masa pandemi Virus Corona, Chilibeli platform social commerce memperkenalkan strategi baru dalam meningkatkan kinerja bisnisnya berupa layanan secara digital.
Strategi itu untuk memanfaatkan suasana PSBB dan stay at home dengan berbagai tantangan logistik dalam memasok produk pesanan Mitra dan Sahabat Chilibeli.
Selama masa pandemi di bulan ramadan, pertumbuhan lini usaha HoReCa(Hotel
Restaurant Cafe) yang merupakan lini usaha B2B (business to business) Chilibeli mengalami pelambatan.
Hal ini memengaruhi angka pasokan menjadi berlebih, khususnya untuk beberapa sembako.
Karena itu, Manajemen menggencarkan strategi
akuisisi online melalui chatting platform dan media sosial, sehingga berhasil menjaring ratusan Mitra baru. Strategi baru tersebut memampukan perusahaan untuk mencapai lebih banyak Mitra dibandingkan sebelumnya, dengan puluhan Mitra baru pada batch perdana dari kota Surabaya.
Sedangkan, bagi masyarakat yang telah menjadi Mitra dan Sahabat,kendala berikutnya adalah penutupan akses mandiri ke berbagai pemukiman Mitra sehingga pesanan terlantar.
Tantangan ini dipecahkan dengan memperbarui aplikasi dan situs Chilibeli.id, dimana sekarang produk pesanan dapat langsung diantarkan ke rumah yang akses perumahannya tidak ditutup.
Yumir Syamsyah Lubis, Head of Marketing
Communications Chilibeli mengatakan perusahaan terus memonitor tren dan menyesuaikan harga sesuai dengan harga rata-rata pasar.
"Walaupun suasana dan kondisi perayaan Lebaran tahun ini sungguh berbeda karena PSBB dan himbauan penundaan mudik, kami terus memonitor
dan mengikuti perkembangan harga-harga produk
sembako populer,dan akan mengikuti harga pasar. Kami memang melihat bahwa pada minggu lalu,harga naik, tetapi tetapi tren harga bahan pangan untuk saat ini cenderung menurun". Ujarnya.
Di ramadan kali ini, katanya, mereka juga menawarkan paket sembako khusus Lebaran dengan harga terjangkau,mulai kisaran Rp59.000 hingga Rp94.900.
Meski bisnis kini tengah lesu, namun dia optimistis Chilibeli dapat beroperasi kembali seperti semula, merekapun ada beberapa rencana usaha yang menjadi prioritas perusahaan,yaitu perbaikan mutu rantai pasok, pengelolaan logistik, ketanggapan tim, serta terus mendorong pengalaman pengguna aplikasi Chilibeli agar semakin cerdas dan intuitif
"Berdasarkan beberapa studi yang kami terima,kami
melihat bahwa akan adanya perubahan perilaku konsumen untuk menjadikan gaya belanja online sebagai salah satu pilihan berbelanja efisien dan efektif.Terutama bagi konsumen sibuk dengan berbagai peran di dalam rumah tangga - mereka akan mempertimbangkan dan melirik gaya belanja online sebagai sebuah solusi cerdas dalam
kesibukan hidup mereka."tutup Yumir.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
