Bisnis.com, JAKARTA - Perusahaan kosmetik MS Glow sukses meraih penghargaan Marketeers OMNI Brands of the Year 2020 berkat strategi pemasaran omnichannel yang diimplementasikan sejak beberapa tahun lalu.
Founder MS Glow Shandy Purnamasari mengatakan strategi omnichannel memungkinkan MS Glow tumbuh progresif, tidak hanya menjangkau pasar Indonesia, melainkan juga luar negeri.
Lebih dari 2 juta produk MS Glow terjual setiap bulan dengan kategori produk mencapai tiga juta SKU. Bahkan, portofolio bisnis terus bertambah dari sekedar menjual produk hingga memiliki pabrik sendiri.
Awalnya, MS Glow fokus memasarkan produknya secara daring saja. Namun akhirnya, Shandy sadar bahwa cara itu saja tidak cukup. Dia memutuskan untuk menjual produk- produk MS Glow dengan sistem reseller.
Konsumen-konsumen loyal MS Glow ditawarkan untuk menjual kembali produk-produk MS Glow dengan harga khusus. Ternyata, strategi ini berhasil. Jumlah reseller MS Glow hingga hari ini mencapai tiga ribu orang.
"Kami sadar, kami harus mengintegrasikan online dengan offline karena tidak semua target konsumen dapat mengakses salah satu saluran ini saja. Sebagai contoh, banyak ibu-ibu yang tidak bisa mengakses media sosial sehingga mereka perlu datang ke toko offline.
Jadi, memang online dan offline penting untuk diintegrasikan," kata Shandy melalui keterangan tertulis yang diterima oleh Bisnis, Jumat malam (11/9/2020).
Ibu dua anak ini tak segan meluncurkan investasi yang tak tanggung- tanggung untuk menggandeng artis-artis papan atas sebagai brand ambassador. Bahkan, tak jarang publik figur tersebut turut menjadi reseller.
“Di sisi lain kami juga mengandeng kekuatan influencer tingkat mikro, justru influencer tingkat mikro memiliki tingkat engagement yang paling tinggi. Mereka juga lebih militan dalam memasarkan MS Glow. Selain itu kami juga menggandeng para dokter untuk bekerja sama," ungkapnya.
Selain itu, melalui berbagai acara, dokter-dokter di klinik MS Glow turut serta memberikan edukasi sekaligus membangun brand awarenesss dari MS Glow," paparnya.
Startegi omni saja tak cukup jika tidak diimbangi dengan kualitas.
Menurut Shandy, sebuah produk harus dapat menawarkan nilai lebih bagi konsumen. Inovasi produk harus dilakukan untuk menjawab rasa penasaran konsumen berkembang.
“Sebuah produk yang berkualitas akan berujung pada word-of-mouth yang mampu membawa konsumen-konsumen baru dan MS Glow selalu memastikan setiap produk yang diluncurkan memiliki diferensiasi dari kompetitor. Selalu ada value lebih yang ditawarkan sehingga selalu ada alasan kenapa konsumen harus memilih produk MS Glow," pungkas Shandy
