Bisnis.com, JAKARTA – Banyak manajemen perusahaan mengumpamakan wabah virus corona atau Covid-19 sebagai angsa hitam atau black swan.
Black Swan adalah istilah yang dicetuskan oleh Nassim Nicholas Taleb, ahli statistik Amerika-Lebanon. Istilah angsa hitam dimaksudkan kepada peristiwa tidak terduga namun memberikan dampak serius yang menimbulkan gejolak dan bahkan resesi ekonomi.
Sebuah peristiwa masuk dalam kategori black swan apabila memenuhi syarat kemungkinan kejadian peristiwa kecil, berdampak sangat besar bagi perekonomian, dan setelah peristiwa itu terjadi, kemudian akan banyak orang mulai menyadari bahwa sebenarnya setiap risiko dapat diperhitungkan.
VP dan Group Director Forrester, Stephanie Balaouras, pandemi virus corona mengungkapkan ada begitu banyak perusahaan kurang berinvestasi dalam teknologi yang dapat diandalkan untuk mendorong pengalaman karyawan dan keterlibatan pelanggan.
Pada tahun 2020, pandemi dan risiko sistemik yang berkelanjutan akan memaksa setiap perusahaan untuk bebenah dan menjadi lebih tangguh.
Ketahanan sendiri adalah kemampuan untuk mewujudkan misi dan visi perusahaan terlepas dari segala jenis krisis atau gangguan. Hambatan itu meliputi cuaca ekstrem, pergolakan politik, serangan cyber, atau wabah penyakit berikutnya.
Baca Juga
"Faktanya, kami percaya bahwa ketahanan akan menjadi keunggulan kompetitif bagi mereka yang mengimplementasikannya sebagai prinsip inti perusahaan," ujarnya seperti dikutip melalui ZDNet, Senin (1/6/2020).
Perusahaan yang tangguh memiliki strategi dan kerangka kerja untuk identifikasi dan mitigasi risiko, perencanaan dan kesiapan kesinambungan bisnis yang menyeluruh, respon krisis dan kapabilitas yang fleksibel, dan sistem bisnis yang dirancang untuk menghadapi redundansi dan ketergantungan.
Balaouras menambahkan bahwa perusahaan yang tangguh harus menjalankan 4 fokus untuk mencegah fenomena black swan merusak sendi bisnis, langkah itu meliputi:
- Membangun hubungan yang kuat, tepercaya, dan dapat diandalkan dengan pelanggan
- Menjadi perusahaan pilihan yang dapat dengan mudah merekrut dan mempertahankan talenta terbaik
- Melindungi pendapatan dan reputasi mereka selama krisis
- Pulih lebih cepat dari pesaing
"Apa yang menjadi jelas bagi saya adalah, untuk mencapai ketahanan, Anda harus melibatkan setiap bagian organisasi mulai dari kepala eksekutif, pemimpin lini bisnis hingga pemimpin teknologi," katanya.
