Bisnis.com, JAKARTA - Ketika merintis sebuah bisnis, apakah Anda menginginkan merek yang biasa saja atau yang menonjol?
Sebagian besar perusahaan rintisan maupun bisnis kecil akan memilih opsi terakhir.
Meskipun demikian, sangat sulit untuk menjadi yang beda dengan kerumunan di pasar yang jenuh.
Bukan berarti menjadi unik tidak mungkin. Banyak perusahaan telah memecahkan teka-teki tentang cara menarik perhatian di pasar yang ramai.
Tengok Amazon. Mereka jelas bukan pengecer online pertama; tetapi mereka salah satu yang memecahkan stereotype dengan menjadi sangat berbeda.
Jika Anda ingin merek Anda mudah diingat, pertimbangkan untuk menerapkan strategi berikut ke alur kerja sehari-hari Anda.
Setiap ide berikut, seperti yang dilansir melalui Small Business Trends, dapat membantu bisnis Anda menarik perhatian dari persaingan dengan cara yang halus, dan seringkali cerdik.
1. Bagikan pengetahuan tentang industri Anda.
Anda ahli dalam apa yang Anda lakukan. Faktanya, seluruh tim Anda didukung oleh keahlian bertahun-tahun. Jangan sembunyikan apa yang Anda ketahui: Pamerkan keahlian itu dengan gaya "humble brag".
Misalnya, mengapa tidak membuat dan membagikan konten kepemimpinan pemikiran? Banyak publikasi dengan senang hati menerima artikel dan opini yang ditulis dengan baik.
Jangan juga takut untuk membandingkan diri Anda dengan pesaing Anda. Salah satu cara terbaik untuk berbagi pengetahuan adalah melalui ulasan yang tidak bias dan informasional dari semua pesaing industri.
Jangan pernah meremehkan reputasi yang akan Anda dapat ketika dilihat sebagai orang yang tepat untuk mendapatkan nasihat terkait industri. Popularitas Anda sebagai pemimpin yang dengan murah hati berbagi pengetahuan dapat membantu Anda mendapatkan perhatian yang signifikan untuk bisnis Anda.
2. Buat cerita yang mencuri perhatian.
Perusahaan Anda mungkin memiliki cerita asal yang menarik yang terdiri dari komponen unik. Mungkin Anda sebagai pendiri dihadapi dengan tantangan ketika merintis bisnis dan berhasil menunjukkan keuletan, ketekunan, serta keyakinan.
Atau mungkin produk Anda tumbuh dari mengidentifikasi dan memecahkan masalah komunitas yang kurang terlayani.
Luangkan waktu untuk menyusun latar belakang merek Anda sehingga Anda dapat menggunakannya untuk menghasilkan keterikatan emosional dengan pelanggan. Ketika seseorang membaca cerita dan berpikir, "Merek ini sejalan dengan siapa saya," mereka akan lebih cenderung untuk membeli produk Anda.
3. Bangun layanan pelanggan yang luar biasa.
Mengapa pelanggan rela berinvestasi di satu perusahaan daripada yang lain, terutama ketika penawaran mereka cukup mirip? Jawabannya sering kali bermuara pada layanan pelanggan dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan (CX.)
Anda belum tentu bisa mengalahkan persaingan dalam hal harga atau kecepatan. Namun, Anda dapat menawarkan perjalanan klien yang berkesan dari awal hingga akhir. Dengan berfokus pada memberikan interaksi terbaik, Anda dapat membebaskan diri dari stereotype.
Jika Anda bingung tentang bagaimana memastikan CX Anda tidak ada duanya, lihat apa yang berhasil untuk bisnis di pasar yang tidak bersaing. Apa praktik CX yang bisa Anda pinjam? Bagaimana Anda bisa mengubah strategi CX yang menang. Menjawab pertanyaan-pertanyaan itu dapat membuat Anda semakin dekat untuk membuat gelombang dengan cepat.
4. Perbaiki masalah yang mengganggu semua orang dalam industri Anda.
Pikirkan tentang industri Anda. Apakah ada halangan yang diabaikan semua orang? Atau seringkali direspon dengan "Oh, memang begitulah adanya. Mengapa repot-repot diubah? " Itulah kata-kata ajaib untuk inovasi, yang merupakan kunci disrupsi besar Anda.
Ingatlah bahwa apa pun dapat diubah, bahkan hal-hal yang tampaknya tidak dapat dihindari. Jika perubahan bukan pilihan, kita akan tetap berjalan ke mana-mana dan mungkin tidak ada penemuan kereta dan kendaraan bermotor.
Pertimbangkan untuk mengajak orang dari luar industri untuk membantu Anda menemukan isu yang melekat dalam bisnis Anda. Setelah Anda menentukan masalah tersebut, Anda dapat mencari cara untuk mengatasinya.
5. Berdayakan karyawan Anda untuk mengambil tindakan.
Karyawan Anda tidak seperti kelompok karyawan lain. Secara kolektif, mereka membawa perspektif baru untuk apa pun yang Anda lakukan. Beri mereka alat dan kebebasan yang mereka butuhkan untuk memandu perubahan.
Latih karyawan untuk berpikir seperti pengusaha dan berani untuk ambil andil atas peran dan pilihan mereka. Beri mereka wewenang untuk menyelesaikan masalah, meskipun supervisor tidak ada. Menawarkan tanggung jawab yang luas menunjukkan bahwa Anda memercayai mereka, dan kepercayaan adalah aspek kunci dari keterlibatan karyawan, yang sangat sulit dicapai mengingat iklim saat ini.
Ingat: Pekerja Anda sering kali menjadi wajah yang pertama dilihat klien untuk merek Anda. Jika mereka puas dan bersemangat, mereka akan mendorong konsumen untuk mendukung perusahaan Anda.
Dapat dimengerti jika Anda merasa gentar dengan pikiran untuk mencoba menonjol di pasar yang jenuh.
Namun demikian, jangan biarkan diri Anda terperangkap dalam keyakinan bahwa Anda tidak mungkin mendapatkan perhatian yang signifikan sebagai "anak baru" atau "anak kecil" di industri yang jenuh.
