Bisnis.com, JAKARTA -- Salah satu merek konsumen paling populer di Amerika Serikat, Taco Bell adalah nama yang hampir dikenal oleh setiap orang Amerika berkat strategi pemasarannya yang khas.
"Taco Bell itu unik, dalam arti bahwa sebenarnya tidak ada pesaing utama di bidang itu," kata Profesor Kewirausahaan Waralaba Universitas Negeri Georgia, Benjamin Lawrence, seperti dikutip melalui Entrepreneur, Senin (15/2/2021).
Tahun ini, terlepas dari tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi, Taco Bell mempertahankan posisi teratasnya di peringkat Franchise 500 Entrepreneur 2021.
Mengingat pencapaian perusahaan ini, kita akan meninjau kembali lima kampanye pemasaran paling kreatif dan menarik perhatian yang telah dilakukan Taco Bell sejauh ini.
Perusahaan yang didirikan oleh Glen Bell di California ini tidak hanya unggul karena produk dan strateginya yang relatif unik di pasar makanan cepat saji.
Taco Bell juga memiliki bakat untuk menyelenggarakan beberapa aksi pemasaran paling gila, di antaranya.
- Taruhan di tengah Samudera Pasifik
Stasiun ruang angkasa modular Rusia Mir dijadwalkan untuk deorbit pada tanggal 23 Maret 2001. Tim pemasaran Taco Bell memanfaatkan acara yang diliput oleh seluruh dunia dengan promosi yang sangat mengesankan.
Perusahaan memasang papan target mengambang raksasa ke Samudra Pasifik, tempat puing-puing Mir diperkirakan akan jatuh. Semua orang di Amerika Serikat berhak mendapatkan taco Taco Bell gratis jika puing dari stasiun luar angkasa mendarat di papan target terapung.
Aksi ini sangat berisiko bagi keuangan perusahaan sehingga Taco Bell membeli polis asuransi yang cukup besar untuk menutupi potensi biaya pemberian lebih dari 280 juta taco gratis. Perusahaan asuransi memperkirakan biayanya sekitar US$10 juta.
Stasiun Mir terbakar saat memasuki atmosfer bumi, jadi tidak ada bagian puing yang mencapai target mengambang. Taco Bell memenangkan pertaruhan berisiko ini apalagi mereka mendapat liputan media global untuk aksi tersebut dan meningkatkan kesadaran merek dan tentunya peningkatan penjualan.
- "Steal a base, steal a taco"
Pada tahun 2007, Taco Bell memulai promo taco-untuk-semua orang gratis yang terkait dengan Seri Dunia. Kali ini kemungkinan Taco Bell "kalah" dan pelanggan "menang" lebih tinggi.
Taco Bell mengumumkan bahwa jika ada pemain dari salah satu tim yang bersaing mencuri base di World Series, semua orang di Amerika Serikat akan mendapatkan taco gratis.
Jacoby Ellsbury dari Boston Red Sox berhasil mencuri sebuah base di Game 2 World Series 2007. Taco Bell memenuhi janjinya dan memberikan taco kepada pelanggan Amerika pada tanggal 30 Oktober 2007.
Meski demikian, Taco Bell tidak rugi. Tidak semua orang yang pergi ke Taco Bell saat itu meminta taco gratis. Selain itu, perusahaan memberlakukan batasan satu taco per orang dan durasi pukul 14:00 hingga 18:00 untuk mengklaim taco gratis.
- Lawan hoax dengan taco
Pada pertengahan 2012, beredar kabar hoax yang menyebar di Bethel, Alaska, yang mengklaim bahwa Taco Bell akan dibuka di kota berpenduduk lebih dari 6.000 orang itu.
Perusahaan mengklarifikasi bahwa itu tidak benar dan justru melakukan sesuatu yang pasti diliput oleh media nasional dan situs media sosial.
Waralaba Irvine Taco Bell mengirim truk Taco Bell ke kota terpencil tersebut menggunakan helikopter. Truk itu memiliki cukup bahan untuk menyiapkan hingga 10.000 porsi taco.
Saat ini, masih belum ada rencana untuk membuka waralaba Taco Bell di Bethel. Namun, tindakan yang diterima dengan baik pasti diingat oleh orang-orang di Alaska, beberapa di antaranya mengatakan ini adalah pertama kalinya mereka mencicipi taco lagi setelah beberapa dekade.
- Hotel pop-up dengan taco gratis tanpa batas
Sebelum Covid-19 melanda, Taco Bell berhasil meluncurkan kampanye promosi lain yang menarik minat luas. Pada Mei 2019, perusahaan mengumumkan pembukaan hotel pop-up di Palm Spring, California.
Hotel bertema Taco Bell berperabotan lengkap ini akan dibuka hanya selama empat hari dan menawarkan taco gratis tanpa batas untuk para tamu.
Dalam waktu kurang dari dua menit, hotel sudah penuh dipesan. Harga kamar mulai dari US$169 per malam. Hotel ini memiliki salon serta toko souvenir yang menjual pakaian bertema Taco Bell dan barang dagangan lainnya.
- April Mop Taco Liberty Bell
Bahkan pada tahun 1996, ketika penetrasi internet tidak setinggi sekarang dan media sosial tidak ada, Taco Bell meluncurkan lelucon April Mop yang ternyata sedikit kontroversial tetapi entah bagaimana layak dilakukan demi liputan media gratis.
Pada tanggal 1 April 1996, perusahaan itu memasang iklan di The New York Times yang dengan berani menyatakan, "Taco Bell Membeli Liberty Bell." Liberty Bell adalah simbol kebebasan bagi Amerika yang berlokasi di Philadelphia, Pennsylvania.
Iklan lelucon itu mengakibatkan ribuan orang menelepon Taman Nasional di Philadelphia dan mengeluh tentang penjualan harta nasional. Taco Bell akhirnya mengungkapkan lelucon itu.
'Keributan' ini adalah kemenangan bagi Taco Bell yang pendapatannya meningkat US$500.000 pada hari iklan disiarkan dan bahkan bertambah lebih tinggi sebesar US$600.000 pada hari berikutnya. Ide ini dianggap sebagai salah satu aksi pemasaran paling sukses yang pernah ada.
