Bisnis.com, JAKARTA - Di era serba digital kayak sekarang, suara konsumen bisa langsung disampaikan pada pemilik brand.
Mulai dari review jujur di TikTok, unboxing di Instagram, sampai komentar di ecommerce. Review ini bisa menjadi keuntungan bagi pemilik brand untuk lebih dikenal dan meningkatkan performa bisnisnya.
Selain review, keberadaan komunitas juga menjadi keuntungan tersendiri bagi pemilik brand.
Komunitas ini bisa memberikan ruang untuk konsumen memberikan review, membuat forum, dan memberikan feedback, dan insight yang bermanfaat agar bran bisa lebih berkembang.
Umumnya, konsumen yang merasa saran dan kritiknya diterima, cenderung akan menjadi loyal.
Mereka juga bisa menjadi “tim promosi” yang paling jujur.
Baca Juga
Keberadaan komunitas juga akan memudahkan pemilik brand dalam membuat riset berdasarkan kebutuhan konsumen.
Strategi inilah yang diadopsi oleh Heura, brand parfum lokal, yang memanfaatkan komunitas untuk mengembangkan produknya sesuai dengan kebutuhan konsumen.
“Bulan ini, kami resmi membuka Heura Insider, sebuah komunitas eksklusif yang memberikan berbagai keuntungan menarik,” kata Given Susanto, co-founder Heura.
Insider juga berkesempatan mendapatkan akses pertama ke produk baru. Mereka bisa mendapatkan sneak peek dari tiga varian Signature yang akan datang pada tahun 2025 sebelum resmi diluncurkan.
“Rekrutmen Heura Insider dimulai pada bulan Mei 2025 dan langsung membludak. Kami berhasil mengumpulkan 25 end customers terpilih dari ratusan pendaftar,” kata Given.
Para Insider ini sudah mengikuti beragam acara offline dan online. Antara lain Heura & Yoga Morning di Jakarta Selatan. Kemudian, webinar bersama Talula Andjanie, diskusi mendalam tentang storytelling merek dan bagaimana wewangian bisa memperkuat narasi brand.
Ada juga workshop ‘Behind the Scent, pengalaman langsung meracik top, heart, dan base notes. Termasuk juga Virtual Roundtable Feedback Session, ruang terbuka bagi Insider untuk memberikan masukan soal packaging, formula, dan ide kolaborasi berikutnya.
Heura dikabarkan akan segera melakukan open recruitment batch 2 pada bulan Juli atau Agustus nanti.
